Dr. Ong Chin Tuan

王医生也指出，眼睑及鼻腔细菌感染或外伤伤及鼻泪管导致断裂，都是造成鼻泪管阻塞的原因。他说明，一旦鼻泪管阻塞，原本透过鼻泪管代谢的细菌将聚集起来，长久之下会导致细菌感染，影响外层皮肤之余，也引发泪囊症(dacryocystitis)。当鼻泪管阻塞时，病患不会觉得疼痛，因此病患被诊断时，往往已是病发后数个月的事。

Menurut Dr Ong, selain menunjukkan emosi sedih seseorang, air mata juga mempunyai fungsi kesihatan seperti mengekalkan kelembapan mata untuk mengatasi mata kering, membersihkan mata daripada habuk dan bendasing, serta membantu membekalkan nutrisi ke dalam mata. Ujarnya, kelenjar lakrimal di dalam mata menghasilkan sebahagian besar daripada jumlah air mata di mana ia terletak di dalam kelopak atas pada setiap mata. Biasanya, air mata mengalir dari kelenjar ini di atas permukaan mata dan mengalir ke lubang-lubang kecil (punctum) yang terletak di sudut-sudut kelopak mata atas dan bawah.